一是优化办税大厅职能。国税地税合并后，将政务中心办税大厅划分为综合服务、不动产交易、自助办税区三大板块。综合服务区设置37个窗口，实现从登记报告到备案、申报、证明以及注销业务等212个事项“一窗受理”。自助办税区设置8台电脑和专门的导税服务人员，对纳税人使用网上税务局进行一对一的专人辅导。三大功能区域运转顺利，较好地解决了办税大厅排队拥堵的问题。二是提升窗口人员素质。采取每日一晨训，每周一大讲堂，每周三一夜训，每月一专题会业务培训“四个一”的形式，通过“实体+网络”，对全市纳税服务人员进行全面系统的业务培训。截止9月7日，已举办“周三夜训”5期、“税务大讲堂”3期，对服务礼仪、增值税、个人所得税政策等内容进行了专题培训，参训4500人次。三是增添纳税服务举措。推行《优化纳税服务18条举措》。目前，纳税人申请事项、税务机关服务事项及部分调查审核权限等办税事项前移前台办税服务厅。以协同推进简易注销、与不动产管理部门设置联合窗口、优化发票用量核定为重点，压缩办税时间1/3以上；全面推进实名办税、电子签名证书工作，实现精简资料1/4以上。全面实现“一厅通办”、主附税种“一次办理”、涉税资料“一套报送”、116个事项“最多跑一次”；55个事项“一网办理”、12366“一键咨询”。