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昭化区建强三个端口提升服务质效
发布时间: 2020-09-18      来源: 昭化区政府
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(1)打造满意型窗口。围绕商事改革、工程建设项目审批制度改革、纳税服务等事项设立综合窗口,开展“一窗受理、一厅通办”,全面落实“一次告知”“首问责任”“一事跑一次”服务机制,提倡一对一帮办机制,提供信息录入、填单指导、证照邮寄等个性化服务。(2)建设效能型平台。推行政务服务“预约办”“错峰办”“网上办”,积极探索“不见面审批”“一事一次办”“最多跑一次”;立足作风建设提能增效,开展优质服务明星、红旗窗口、效能示范岗、共产党员示范岗评比,坚持当天事当天结,倡导特色服务,构建省、市、区、镇政务服务“好差评”一网通,提升服务质效。(3)畅通智能型端口。依托互联网建立微信、飞信互动平台,构建申请人与帮办人一对一联系机制,及时解答网上申报流程、工作指南和注意事项等疑点、堵点,扩大一体化政务服务网、手机客户端、自助服务等便捷方式受众面和延伸链,压缩“就近办”“网上办”实现进程。

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