（1）掌握主动权，了解网民“急难愁盼”。主动收集网上群众诉求，分析网民心理，积极开展回应和舆论引导，掌握网上话语权。在涉及疫情防控、脱贫攻坚、乡村振兴、基层治理等县委县政府中心重点领域，及时梳理网民诉求，做到群众“急难愁盼”家底清、情况明。2021年，共办理麻辣社区、大话利州《领导留言板》等网上问政信息，高效办理回复群众诉求、意见、建议560件，全县无较大、重大网络舆情发生。（2）加强网上舆论引导，筑牢群众路线网上堡垒。面对急速扩张的互联网发展态势，组建宣传队伍，通过微信群、朋友圈转载转发中央、省市县权威媒体信息，形成常态化机制。2021年，“剑阁发布”“剑阁融媒”平台累计转发量、阅读量突破280万次，切实发挥媒体引导能力，营造风清气正的网络舆论环境。（3）建立联动工作机制，协调化解网上舆论风险。将走好网上群众路线作为提升党史学习教育成效、检验党史学习教育成果的重要抓手。对反映较为突出和集中的民生诉求、经济社会发展意见建议等，形成专报送阅、线上回应与线下治理、部门协调联动的工作格局，实行分类研判、综合分析、定期通报，建立办理回应台账。每月5日前将上月办理情况汇总，分析形成舆情月报，为县委县政府提供决策参考。2021年，规范开展网上回复，发出预警通知书29件、舆情专报21期，把群众诉求、烦心事、操心事化解在问题起始萌芽阶段，实现全县舆论态势整体平稳有序。