⑴畅通受理渠道。线上打通“12345”市长热线、环保微信举报平台等受理渠道，线下开展“局长接待日”活动，针对群众反映强烈、重信重访等重点信访案件，落实领导干部包案化解，做到“办理不到位的不结案，疏导不到位的不结案”。⑵强化查处力度。对环境信访案件实行分级负责，落实专项责任人及时开展现场调查取证，在环境信访查处过程中，梳理重点事项清单逐项调查，做到“查实一起、立案一起”。⑶落实回访制度。建立督查反馈机制，对办结的信访案件采取定期检查、不定期抽查的方式，防止信访问题死灰复燃造成重复信访。同时向信访群众反馈信访件办理情况，确保投诉人合理诉求得到有效解决。