（1）服务事项应驻尽驻。全面清理审批服务“三集中三到位”情况，分级分类建立政务服务事项清单，对应驻未驻事项进行全面梳理，规定入驻时限，并将未入驻事项全部纳入负面清单管理。（2）综合窗口应设尽设。印发《青川县政务服务综合窗口改革攻坚行动方案》，设置综合窗口12个，规范管理综合咨询、帮办代办、绿色通道等窗口。将“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”纳入无差别综窗受理，实现“一窗受理、综合服务”。（3）业务办理应优尽优。制定《青川县人民政府政务服务中心延时预约服务工作方案》，采用电话预约、现场预约、无纸预约等方式，充分满足群众业务办理时限需求。建立《“办不成事”反映制度》，设置“办不成事”反映窗口，落实5名领导干部为“办不成事”值班长，轮班值守监督窗口业务办理。