剑阁县创新推出《人社政策160问》 打造惠企便民服务新格局

今年以来，剑阁县为助力打造最优营商环境，针对人社政策涉及面广、专业性强等问题，收集整理了国家、省、市现行政策，系统梳理了社会保障、就业创业、劳动维权、人事人才等高频问题160问，用一问一答的形式通俗易懂地解读政策内容，让群众“看得明白，理解容易”。（1）“学练用”三点一线 人社干部争做政策通。县人社局每半月开展一次“政策微课堂”，局内科级干部和股室负责人“全覆盖”上台授课，形成比学赶超的浓厚氛围。建立“考前问需、考中问计、考后问效”机制，坚持上月讲、下月考，主要负责同志出题、考试结果定期公示，将考试结果作为评选人社政策标兵的重要依据。（2）“县乡村”三级联动 政策服务延伸到一线。建立“县乡村”三级联动宣传“快车道”，印发《人社政策160问》口袋书1000余本，实现了人社系统干部职工、乡镇人社所和村（社区）人社信息员“人手一本”。利用各乡镇“摩托小分队”，带着政策进院落、进田间地头，精准对接基层群众“急难愁盼”问题，把惠民好政策播撒到群众心里，深受群众欢迎。在做好政策宣传的同时，大力简化办事流程，今年以来，养老待遇认证、社保卡密码修改等45项业务实现“村能办”“家门办”，通过业务“网上办”“掌上办”“一网通办”，打通了人社领域服务基层群众“最后一米”。（3）“微放送”三路并进 政策解读“快递”到眼前。针对不同群体，剑阁县开辟“微信推送+大厅摆放+送上门”政策宣传路径。利用“剑阁人社”微信公众号开设“政策160问”专栏，让群众“不跑腿、不动嘴”就能在手机上快速查询政策。发布电子书二维码，让企业、群众可以随时随地“一码”翻阅。针对企业，结合助企惠企服务专员行动，发动77名助企专员变身“快递员”，向全县163家企业“点对点”送手册上门，同时详细记录企业反映的缺工、社保补缴、职工退休、工伤认定等问题，进一步完善手册内容，更好地服务企业发展。