利州区下好经办“先手棋”建设服务“新高地”

（1）建体系。全域推进经办服务下沉基层，推动医保政务服务事项在基层无差别受理、同标准办理，建立“医保+”一体化服务网点，打造“家门口”便民服务点。截至目前，全区14个乡镇（街道）、156个村（社区）已建立标准化医保服务窗口。（2）提能力。构建一体化医保公共服务体系，在医保政策宣传、参保动员等4方面落实网格员、村卫生室推进“帮、代、办”服务。同时，采取集中培训、现场指导、跟岗学习等3种方式对全区医保经办人员进行全覆盖业务培训，提升基层经办服务能力。（3）优服务。推出预约服务、延时服务等5项举措，对贫困人员、伤残人员等特殊人员开通窗口业务办理“绿色通道”，提升医保服务温度。同时，积极推广四川医保公共服务网上服务大厅、四川医保APP、国家医保服务平台等4种线上平台，实现医保常规业务“掌上办”。