索 引 号 008454031/2017-88281 关 键 词 窗口
发布机构 利州区政府 发文日期 2017-09-14
服务对象 其他 体裁分类 其他
利州区民政局三举措提升窗口服务质量

为进一步提升服务质量,提高办事效能,不断加强民政窗口建设,利州区民政局积极采取三项措施,努力提升窗口服务质量。

一是增强服务意识。以全心全意为人民群众服务为出发点,切实改进服务态度,做到主动热情、耐心解释,对群众的意见、建议和批评,虚心接受,积极整改。

二是优化服务流程。采取多项便民惠民措施,优化办事流程,提高办事效率,将办事流程、标准、时限在网上公开,实行“一站式”服务,并认真落实一次性书面告知制度。

三是完善服务评判机制。以群众满意度为标准,认真查找窗口建设中存在的问题和不足,对管理中的漏洞和薄弱环节及时加以规范,争创群众满意窗口。