一是对照上级反馈意见和环保问题交办情况,细化问题清单、责任清单、整改清单,分层分类细化整改方案、倒排工期、牵头领导、牵头单位、责任部门、办理时限。二是对照“六不放过”,回头排查六个方面:问题有没有查、问题是否查清、整改措施是否明确、问题是否解决、查处是否到位、信息是否公开,严格规范督查督办。三是整改问题再审查,严格按照法律法规和相关要求,对问题整改情况再审视、再核查、再确认,强化会商会审、系统整治,确保整改成效经得起检验。四是办结案件再回访,以不发通知、不打招呼、不听汇报、不定路线、直插现场、直插基层“四不两直”方式,对整改情况深入开展暗访暗查、突击检查、随机抽查,核实案件办结情况、措施方案、整改实效等。目前,中央环保督察交办我区环境类信访16件均已办结;省环保督察期间反馈我区信访件6件均已按时间节点办结;共受理12369举报热线150余件,受理信访33件,信访案件中市支队转办30件、市长(区长)书记信箱转办3件,所有信访投诉件均做到及时出现场、限期结案、回复投诉人。