⑴开展专项整治。坚持明察与暗访结合，严肃查处“吃拿卡要”“推诿扯皮”等“中梗阻”问题。截至目前，开展重大决策部署落实、作风效能建设督查12次，督促整改突出问题74个。⑵开展监督检查。坚持部门“五问月报”自查与督查结合，严格执行“马上办”月巡查和不定期抽查制度，对重点事项、关键环节进行现场或电话定向督查督办4次（轮）。⑶严格考核管理。把各单位每月的工作情况和明察暗访情况相结合，作为年终考核的重要依据，设置昭化区“马上办”投诉举报电话，实行投诉举报事项办结销号和定期回访。截至目前，受理不作为、慢作为等投诉举报5件，办结5件，群众回访满意率100%。