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索 引 号 779823894/2018-019 公文种类 其他 发布机构 市政务服务中心
发布日期 2018-02-06 主题词 便民服务
市政务服务中心以群众需求为导向建立便民服务新机制
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春节临近,随着办事群众日益增多,市政务服务中心以群众需求为导向,通过建立马上服务、预约服务、延时服务、自主服务等机制,切实便民利民。一是马上服务。围绕办事群众“只跑一次”,建立“马上办”服务事项、流程清单,并主动公开接受办事群众监督,凡列入清单事项均做到现场办结或当日办结。目前市本级已纳入服务事项152项,占市政务服务中心全部服务事项的48.3%。二是预约服务。针对部分群众因特殊原因周末办事的需求,从129日开始实行周末预约服务,办事群众只需在周一至周四拨打预约电话,便可在周末办理相关业务。目前,已将社保、医保等办件量大和不动产登记、公安出入境等办事群众需求强烈的49项事项纳入预约服务范围。三是延时服务。为不让办事群众多跑一趟冤枉路,针对当日下班时间还未办结的事项,全面推迟窗口下班时间,延时办理至该事项办结,确保当天的业务当天办结。四是自助服务。结合“互联网+政务服务”,依托市政务服务大厅,整合公安出入境、国税、地税、公积金、医保、社保、银行等单位自助服务设备,建立24小时自助服务专区。

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