一、总体概述

    2017年，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和国家税务总局、省国税局、市政府关于政务公开的各项规定，围绕税收中心工作，坚持“以公开为原则，不公开为例外”，大力推进政府信息公开工作，增强政府信息公开实效，积极回应公众要求，充分保障公众知情权、参与权和监督权，促进政府公信力建设，政府信息公开实效明显提升。

    （一）强化领导，完善制度。市局健全了政务公开及政府信息公开工作领导小组及办公室，同时还专题研究、协调解决政务公开工作中遇到的困难和问题。今年3次召开会议研究政务公开工作。市局和各县区局办公室都明确了具体工作人员，开展了政务公开业务培训，统一规范了公开的范围、时限、保密审查、发布程序及舆情监控等相关业务。

    （二）突出重点，服务大局。按照“公正、公平、便民”原则，进一步规范我局政务公开内容，注重公开的时效性，及时更新政务公开内容，紧扣税收工作重点和群众关注的热点、焦点，主动公开各类税收政策和征管规定，特别是公众关注度较高的营改增改革、发票管理、结构性减税、优惠政策等问题。

    （三）丰富载体，强化平台。一是升级门户网站。在省局统一部署下，我局进一步升级和改版税务门户网站，专门设立“信息公开”栏目，让门户网站更亲民、更利民，更接地气。二是拓展“纳税人学堂”平台。将纳税人学堂作为纳税辅导的主阵地、征集纳税人需求的主渠道和税收宣传的主场所。全市共建有9所网络纳税人学堂和9所实体纳税人学堂。三是拓展“广元国税微平台”。优化官方微博、微信各1个，开通16个微信群 ，升级24个税企QQ群， 24小时解答纳税人涉税难题。四是拓展“12366”纳服咨询平台。对12366服务热线进行了改造升级，使12366纳税服务热线成为纳税人“问不倒”的百科全书。

    （四）加大力度，回应诉求。一是精准解答。开设绿色导税服务，全市系统在办税服务厅增设9个局领导值班岗和32个业务骨干辅导岗，成立16个导税服务应急小分队，精准回应纳税人诉求。二是在全市投入自助办税系统终端46台，全市建成7*24小时自助办税服务厅3个，实现了办税服务“不打烊”，方便纳税人随时查阅和办税。三是依托公共媒体，加强与公众的互动交流，通过门户网站上的“公众参与栏目”、广播电台的“行风政风热线”节目，及时解答纳税人的问题；通过调查征集、局长信箱、投诉举报等渠道，收集、处理纳税人和社会各界的意见建议。

    二、主动公开政府信息情况

    2017年，发放各类涉税宣传资料10000余份；纳税人学堂共开展培训47次，培训13000余人次；通过政府网站公开信息70条；通过市局门户网站公开信息668条；通过微博公开信息341条；通过微信公开信息257条；通过其他方式公开信息28条。

    三、依申请政府信息公开情况

    2017年，没有收到政府信息公开申请。

    四、政府信息公开的收费及减免情况

    2017年，未向公民、法人和其他组织收取任何政府信息公开费用。

    五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

    2017年，未发生有关政府信息公开的行政复议和行政诉讼。

    六、办理人大建议和政协提案情况

    2017年，办理人大代表建议和政协委员提案共8件，其中主办件4件，协办件4件，均按时按质予以办理回复，满意率达100%。

    七、存在问题和改进情况

    (一)存在问题。一是部分基层单位对政务公开重视程度不高，个别事项公开不够及时、全面。二是公开的内容针对性和实效性有待进一步加强。三是公众参与渠道有待进一步拓宽。

    （二）改进情况。针对存在的问题，一是加强队伍建设。明确专人负责，落实工作责任。继续组织开展业务培训，强化公开意识，落实制度要求，提高政务公开工作人员业务素养，尤其是依申请公开答复处置水平。二是拓展参与渠道。除在网站开展意见征集、互动参与之外，进一步探索通过政务微博、微信等新媒体平台推动公众参与的新模式。三是强化监督考核。结合国税部门绩效管理考核制度，在2017年制定的政务公开绩效考核指标基础上，进一步研究、细化指标，制定科学有效的政务公开考核体系，并严格落实考核，以促进全市国税系统政务公开工作的规范化水平。

                                                                                                                                           广元市国家税务局

                                          2018年2月28日