一是网点广泛宣传。全市各银行业和保险业机构充分发挥网点优势，统一在营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号，使用统一活动海报，并充分利用互联网、微信公众平台等新媒体，打造“网点有资料、电视有新闻、报纸有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传氛围。二是定点集中宣传。积极走进社区、乡镇、学习，通过召开消费者座谈会、开展知识讲座、设置展板、设立宣传栏、悬挂横幅、发放普及读物、播放宣传短片、现场咨询、散发宣传折页等方式普及金融知识，倡导科学理性消费理念，重点做好了对中老年人、进城务工人员、离退休人员等重点人群的差异化宣传，提高宣传针对性和实效性。三是积极回应诉求。突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，积极回应银行业和保险业消费者关切，公布投诉电话和消费者维权热线，畅通银行业和保险业消费者投诉受理、处理渠道，组织业务骨干及时高效地受理、处理消费者投诉与咨询。活动期间累计有500余家银行业和保险业网点LED滚动播放消费者权益保护标语，印发各类宣传资料数量5万份，活动覆盖农村和城市30余万人，通过微信、微博等网络媒体推送信息33条，点击量10万余人次，发布消费风险提示短信11万条，开展金融知识讲座12次，接待消费者咨询投诉1020余人（次）。