今年以来，该区根据群众和企业作息时间，在政务服务工作中启用了4种预约模式，梳理出24个部门103项预约服务事项，共预约办理审批事项1000余件。主要做法：针对周一至周五办事高峰时段提供网络预约，办事群众在“利州政务”微信公众号、排队叫号机进行在线预约，填写个人信息，选择预约部门、办理事项和预约时段，提交后便可按时直接办理。针对需要在周末、节假日办理正式或临时身份证的群众提供电话预约服务，通过值班电话预留个人信息、预约时段，即可按时到政务大厅办理。针对办事群众审批材料不齐全的情况提供现场预约，按预约时段将办理状态变更为预约状态，即可另换时间办理。针对80岁以上老年人和重度残疾人提供预约上门服务，专项梳理出26项“特殊群体”预约上门服务事项，实现特殊群体办事不出门。