⑴培训提能治“慵”。按照“每天1小时”标准，利用中午空闲时间，组织进驻政务大厅部门对综合窗口7名业务人员进行集中业务培训，并定期对78名窗口业务人员进行礼仪培训。截至目前，已开展政务服务礼仪培训1次，综窗业务培训24次。⑵健全机制治“懒”。制定窗口工作人员考核办法，建立评比积分考核奖励机制，对窗口工作人员实行“月评比、年考核”，对考评成绩靠前的授予“红旗窗口”“服务明星”等荣誉称号。截至目前，已开展评比3期，评选出“红旗窗口”12个，“党员先锋”“服务明星”24人。⑶强化监督治“散”。探索实行微信考勤与刷脸考勤相结合模式，科学设置考勤系统，每月定期在公示栏公开，并安排专人对窗口工作人员在岗状态、服务态度和办件质量等进行现场巡查和视频巡查。截至目前，已制发通报2期，批评教育4人次。