广元市税务局坚持走访问需，以问题为导向，建立责任清单，以“便民办税春风行动”为抓手，积极创新纳税服务举措，不断提升服务质量，促进纳税人满意度获得感持续提升。

迈开步来问计问需。积极开展优化税收营商环境提升纳税人满意度“大走访”活动，与企业交流沟通，了解纳税人真实诉求，在现场为纳税人答疑解惑。组织召开“为民生、听民意”座谈会，邀请涉税专业服务机构、小微企业代表参加座谈，收集纳税人的意见建议。在办税服务厅设置意见建议收集箱，面向广大纳税人缴费人收集在办税服务厅遇到的问题、困难及意见建议，安排专人定期整理汇总，解决后反馈至纳税人。

沉下心来解决问题。及时召开专题会议，认真分析收集到的问题存在的主客观原因，查找纳税服务、优化税收营商环境以及内部管理等方面的短板，提出强基固本的具体措施。针对满意度调查暴露出的问题，主动与先进地区对比找差距，明确问题原因，积极向优秀单位学习纳税服务举措、提升纳税人满意度方面的先进经验及具体做法。并成立问题整改小组，定期开展工作督导，确保问题清单整改到位。

俯下身来暖心服务。持续抓培训、优流程、提速度，进一步缩减办税服务厅办税缴费时间。从本地办税缴费实际出发，开通现金窗口，便捷老年群体办税缴费。充分发挥党员先锋模范带头作用，在朝天办税大厅推行“红心驿站”“共产党员先锋岗”服务。对重点企业推出“专属税收服务员”制度，建立具有专业知识的专家团队，对纳税人动态开展风险指引、战略规划等系列专业性税收服务。用好纳税信用修复政策，引导纳税信用等级低的纳税人开展纳税信用修复，纠正纳税失信行为。