⑴提升审批效能。组织窗口工作人员开展业务培训，针对前来办理业务的企业和群众进行口头宣传、引导发放一体化平台办事指南，完善常态化宣传机制，及时公布办件进展情况，对社会关切热点、办事企业和群众的“痛点”“堵点”重点关注并积极回应，提高为企业、群众的办事服务效能。截至4月初，发放宣传册2万余份、好评率达100%。⑵优化审批流程。在审批过程中出现的“重点”“难点”，加强与主管部门之间沟通交流，以投资建设类、交通水利类等所涉部门较多、前置条件多、专业性强、办理人数多等为重点，由区行政审批局牵头，与23个部门建立常态化沟通机制，实现信息共享，提高办理效率。⑶提升服务温度。结合残疾人窗口、老年人社保窗口办理业务人数，落实3—5名引导员为残疾人、老年人等特殊群体提供一对一、点对点全程助力服务和冷热水服务。在大厅显眼处设置形式直观、好看易懂的办理流程图，提高办事效能。截至4月初，制作、更换办理流程展板10个。