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索 引 号 008478033/2023-0531 公文种类 其他 发布机构 苍溪县政府
发布日期 2023-06-09 主题词 基层便民服务
苍溪县“三举措”持续提升基层便民服务能力
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一是多方式宣传实现“明白办”。在县、乡镇、村(社区)三级便民服务场所利用展架、折页、LED显示屏滚动播放事项清单,打造32个智慧政务公开专区,制作电子政务地图,发放“便民服务事项”操作指南一本通,在服务窗口摆放审批服务事项一次性告知单和申请样表,让群众对办理事项和流程一看就明白,相关表单和资料一审就通过,审批和服务事项一次就办好。

二是多部门协同实现“一窗办”。规范设置“无差别综合窗口”,完善“帮代办”“办不成事”反映等功能性窗口,对镇村综合窗口人员开展便民服务事项申办、受理、办理和政务礼仪等综合业务培训,推进“政务服务+邮政+金融”一站式服务,为办事群众提供帮办代办、综合受理、审批流转等“家门口服务”,今年来,受理村级帮办代办服务事项3.5万件,按时办结率100%。

三是多渠道办理实现“真能办”。将电子政务外网延伸到31个乡镇和454个村(社区),实现县乡村三级联通,大力推行“互联网+政务服务”,编制“一事一码”办事指南二维码,推进人社、医保等业务系统镇村同步使用,依托电话、微信、苍政钉等平台,实现165个“村能办”“家门办”便民服务事项快捷办理。

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