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市政务服务中心办事体验问卷调查（征集时间：2023年9月14日-2023年10月31日）
征集时间：2023-09-14至2023-10-31  发布时间：2023-11-01  征集单位：市政务服务和数据局
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为加快我市政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力提升政务服务质效，持续优化政务服务营商环境，市政务服务和公共资源交易中心于2023年9月14日-2023年10月31日组织开展市政务服务中心办事体验问卷调查。


1、您对市政务服务中心办事体验的总体评价是？
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2、您对窗口工作人员的服务态度是否满意？
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3、您认为咨询导办人员是否能清楚地解答群众的问题？
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4、您在窗口办理业务时，是否出现过无法办理多头跑的情况？
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5、您在窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备的材料用不上或者没有准备的材料又被要求提交的经历？
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6、您认为收费事项的依据标准是否公开透明？
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7、（多选）您认为市政务服务中心设备设施有哪些地方待改进？
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8、（多选）您了解到的市政务服务中心提供的预约服务有哪几种？
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9、（填写）您对市政务服务中心有何意见建议？
总计共7人回复。
调查反馈：

为加快我市政务服务标准化规范化便利化建设，全力提升政务服务质效，持续优化政务服务营商环境，市政务服务和公共资源交易中心于2023年9月14日-2023年10月31日组织开展市政务服务中心办事体验问卷调查。现将调查结果反馈如下。

一、调查设计

本次调查共设计了9个问题，主要对市本级政务服务大厅办事体验进行了调查。

二、调查范围

社会所有人员

三、调查结果及分析

本次调查共有7人参与。从调查数据上来看，群众参与度不高，对办事体验整体评价较好，认为询导办人员能清楚地解答群众的问题，且未出现多头跑、办事指南与实际情况不一致等情况。

下一步，中心将进一步加强提升办事体验，做好事项梳理、办事指南要素一致、特色服务等工作。

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