“由蜜环菌、萌发菌、开花结果的塑果种共生获得的0代种才是纯正的花粉天麻原种……天麻种子的选育学问大着呢！”近期，正值天麻收获时节，朝天科技特派员付丕军忙得不亦乐乎。他不仅要忙着收获自己种植的70亩天麻，还要完成好“科技服务在线”平台的咨询信息。这不，一大早就到中子镇印坪村贫困户牟天成家，一边指导挖天麻，一边讲解起天麻选育的注意事项。

鼓励农民发展产业，如何告别“孤军奋战”，实现精准脱贫？近年来，朝天区坚持“互联网＋科技＋扶贫”新思路，建成“四川科技扶贫在线”平台朝天运管中心，探索出农村科技服务新模式，为该区决战脱贫攻坚、决胜全面小康提供了强有力的科技支撑。

阵地+宣传营造科技服务氛围

“今年5月，我们‘科技扶贫在线’运管中心搬迁至大中坝。现在办公条件好多啦！”走进朝天运管中心，笔者看到，办公大厅增添了农产品展示台，陈列了核桃、香菇、灵芝等区内企业、产业的特色实物和成果。“亲近科技，畅想未来”“科技点亮民族，创新改变世界”等宣传标语格外醒目。公开栏信息齐备，各项制度装裱上墙，制作精良的平台宣传PPT在中心电视上滚动播放，科技文化氛围浓厚，办公环境温馨舒适。

“科技扶贫在线平台建好了，专家队伍齐备了，企业、老百姓怎么使用平台？如何咨询？这也是我们开始很头疼的事。”据该中心负责人仇祺赋介绍，为扩大科技扶贫在线平台的知晓度，先后发放了平台宣传手册500册、宣传海报250张、信息员和专家工作笔记本900余册。所有乡镇均有一幅永久性宣传标语，每个乡镇的便民服务中心设置了宣传栏，对平台功能和本乡镇的信息员作了详细介绍并制作《朝天教科》电视栏目4期，通过市区电视台、《朝天教科之窗》微信公众号等宣传平台，及时推送信息，宣传典型经验做法。先后报送《四川省科技扶贫简报》20余篇，在人民网、学习强国等平台发表科技扶贫文章10余篇，宣传工作有声有色。

考核+培训优化科技服务队伍

科技兴农，没有科技服务队伍，产业发展就成为无源之水。为了让科技之“泉”源源不断注入一线，近年来，朝天区不断完善平台专家队伍，提升科技服务质量。区教科局指派一名干部专项负责，平台有分诊员5名、专家236名、信息员536名。科学的管理办法，高效的奖惩机制，切实的经费保障，为稳定的科技服务队伍奠定坚实基础。

据了解，为优化信息员队伍，提升信息质量，平台每年要开展整治“僵尸信息员”突击行动。该行动对限期内未整改完成的不再纳入信息员库，对连续3个月没有报送有效技术服务信息的信息员，调整出平台信息员库。同时，对连续2次不接受咨询、5次以上答复简单草率或有故意串通套取服务补助的专家，不再纳入专家库，未激活的专家，不再纳入专家库，以此规范平台专家管理，提高专家解答问题的质量。对于已经不在扶贫村实地工作、自任信息员以来有故意串通套取服务补助的信息员，不再纳入信息员库。目前，信息员和专家的激活率为100%。

为提升科技服务水平，运管中心每年召开一次科技扶贫在线培训会，传达省市科技、平台工作会议的精神，总结回顾平台建设运行工作成绩，安排部署平台建设运行工作任务。表彰平台优秀信息员和专家，邀请专家就平台优化提质进行培训。

“我们还坚持每年到乡镇开展信息员培训。通过培训，着力解决需求上报精准、平台分诊与服务精准、专家解答精准这三个关键问题。”区教科局副局长马全福介绍，今年对全区乡镇信息员普遍轮训2次以上。累计培训达40次，培训人次达1200人次以上。

分诊+回访提升科技服务质量

“喂，请问是孙亮老师吗？你好，我是四川扶贫在线的工作人员。昨天你上报了一条关于核桃树冬管的消息，因为你是点对点选择的专家，所以我们这边没办法进行分诊，让你再次点击一下可以吗？谢谢！”在运管中心，分诊员付莎正在进行紧张地工作。当信息员上报信息后，分诊员会根据所提问的领域将信息分派给相关专家，随时跟进专家的回复进度，并对提问的农户进行定期回访，整个平台运行实现闭环管理。

运管中心开通以来，平台上报的技术需求信息在24小时内都能得到解答，平台信息实行逐级选择分诊，即区级专家解决不了的推送到市级专家，市级专家解决不了的推送到省级专家，科技服务实现了反应快、无盲区。平台本级专家覆盖全区核桃、蔬菜、畜牧、蚕桑、食用菌等五大特色产业和中药材、小水果、藤椒、魔芋、水产等新兴产业领域。“土专家”对于本地气候、土壤、技术、人才、产业结构等了如指掌，实现了日常科技服务低成本、优服务。目前，“在线”服务扩展到了124个行政村，每个村有两名信息员，实现了全区12个乡镇百分百专题培训，实现了百分百的信息公示，达到科技服务全覆盖、高效率。

截至目前，该平台已经成功解答11350余条产业技术信息，完成20余次现场服务。初夏时节，水果专家赵绪斌在羊木镇新山村现场解答桃树嫁接疑难，指导果农成功嫁接500亩桃园6万株桃树，挽回经济损失30余万元。通过平台技术解答，为农户和种养殖大户共计挽回经济损失800余万元。同时，努力探索服务回访的方式方法，建立起完善的回访查验体制。今年抽调了专门人员先后两次集中组织了信息回访，深入到临溪乡、两河口乡、云雾山镇等10多个乡镇进行了现场回访，抽查比例达10%以上，并全覆盖进行电话回访，回访登记100%。

智慧改变贫穷，科技提供支撑。如今，“四川科技扶贫在线”平台朝天运管中心真正成为该区农民脱贫致富奔康、乡村振兴、农业产业持续发展的好帮手，成为免费的农业科技“120”。

（董仙莲）