（1）加强平台建设。整合公共类服务资源，优化窗口设置，高标准改造镇级便民服务中心29个，设民政、医疗保障、农业综合服务等9个核心窗口，依托省一体化政务服务平台推行电子印章应用，让企业和群众“进一扇门，办一揽子事”。

（2）提升服务能力。选优配强便民服务中心、服务站工作人员，定期开展“放管服”改革要求和窗口人员业务能力、政策法规培训，针对老、弱、病、残、幼等特殊群体，推出“延时+预约+AB岗”服务模式，实现政务服务全方位覆盖，以“定点办”“预约办”“上门办”“掌上办”等方式，打通服务群众“最后一公里”。

（3）树好为民形象。全面推行“一次性告知”和“一站式办结”，认真践行首问责任、限时办结、责任追究等“五项制度”，制定《剑阁县便民大厅工作人员管理考核办法》，进一步加强制度建设，规范服务行为，提升服务成效。