⑴快速转办提醒。建立10分钟回应、半小时转办、1小时响应的快处制度，组建昭化区走好网上群众路线为民办实事工作群，开通热线电话专线、平台短信提醒等功能，工单信息“线上+线下”同步推。⑵压缩时限处理。按照市12345政务服务热线和《政务新媒体运维管理》等要求，压缩办理时限，咨询类信件1小时内办结，疫情类信件4小时内办结，求助、建议类信件1个工作日内办结，投诉举报类信件3个工作日内办结。⑶急件即收即办。将水电气路网、时事热点等民生紧急事件纳入急件要件序列，即收即办。新冠疫情、安全维稳类信件，接件后立即转派相关承办主体，同时立即向相关上级部门做好汇报。今年1月至10月全区快速办理疫情类信件32件，其他急件255件。