⑴完善留言回应机制。完善人民网“领导留言板”、四川日报“问政四川”等网络涉剑留言回应机制，加强书记、县长信箱信访事项办理和群众关切事项收集工作，确保群众诉求在第一时间答复。1-10月，县政府门户网站“领导信箱”收到群众诉求事项826件，已办结816件，办结率为98％。⑵用好媒体渠道。完善“剑阁发布”“V剑阁”等平台，利用新媒体拓展网上诉求收集渠道，在县政府门户网站新开设《征集调查》《在线访谈内容您来定》《我为群众办实事》等专栏，集中智慧解决群众关心关注的热难点问题。1-10月，“麻辣社区”共收到群众诉求事项125件，已办结125件，办结率为100％。⑶畅通群众诉求。建立110热线非紧急类诉求与12345政务服务热线分类转接处置工作机制，县行政审批局负责省12345热线派发工单、政民互动、国务院小程序工单等事项办理，县公安局负责110热线群众来电事项办理工作。1-10月，12345政务服务热线共收到群众诉求事项8563件，已办结8563件，办结率为100％。