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昭化区健全三个机制提升政务服务质量
发布时间: 2021-12-30      来源: 昭化区政府
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(1)健全组织协调机制。成立区委宣传部、区政府办、区纪委监委等职能部门分管领导为成员的“12345”政务服务热线协调联络工作组,夯实组织协调机制,强化承办单位办理机制,实行“主要领导牵头+分管领导审核+具体承办人员落实”工作机制,进一步明确各成员单位强化措施,规范提升协调配合,明确工作程序。(2)健全运行保障机制。修订完善《“12345”政务服务热线办理工作考核办法(修订)》《“12345”政务服务热线办理规程》等10项制度,完善全区热线管理制度体系,构建热线处理长效机制,在热线协调、督办、考核、决策等方面提供有力保障,热线工作做到有据可依、有章可循。(3)健全考核问责机制。加大热线办理的指导、督办、考核力度,对办理过程中出现的工单超期、敷衍应付等现象公开“点名道姓”通报。对工单反映的热点问题、重办后不满意等事项进行抽查暗访,对工作不重视、落实不力的单位实行“行政+效能督办、行政+作风督办”等工作机制进行督办问责。

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