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青川县青溪镇推进两项改革“后半篇”文章便民服务提质增效
发布时间: 2022-07-26      来源: 青川县政府
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(1)多为群众着想,一个窗口综合代办。设置集社保、医保、卫计、民政、养老等业务办理综合窗口1个,今年以来,综合窗口办理业务500余件,服务群众600余人,减少了“找谁办、怎么办”的中间环节,为打破业务障碍,实现联合办公,提高工作效率,真正实现“1+1>2”的效应。同时强化学习培训,提升业务技能本领,每年工作人员开展业务培训3次,经验交流学习2次,以传帮带的方式将业务工作抓深,抓实,抓细,积极推进便民中心工作规范化、优质化、常态化。(2)多为群众办事,一个大厅联通联办。按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的四办要求,深入推动便民服务工作,改善大厅服务环境,配备办事群众休息座椅11个,休息等待区1处,提供笔墨、胶棒、纸张、饮水机等用品,在显眼位置摆放指示牌10个、办事指南、宣传资料等200多份,方便群众高效办事。补齐人员和设备的短板,切实选优配强工作人员8名,更新配齐电脑8台、打印机9个,自主终端服务机1台,政务公开电子屏1个,强化便民服务工作高效运作,办事效率提升了60%。(3)多为群众造福,一个专班严查督办。由镇纪委书记、纪委委员组成一支督查专班,对标青溪镇便民服务工作制度,每月不定期对便民工作人员的日常考勤、请销假、限时办结服务、一次性告知服务、信息公开、服务态度等情况检查2次,发出督查通报1期,要求便民大厅工作人员严格遵守管理制度,杜绝了办件拖拉、推诿的现象。同时,镇党委结合考核机制,将平时检查结果作为年终考核重要依据,充分调动了积极性和主动性,形成争先进、守纪律、干实事的良好风气,营造效率高、服务优、作风正的服务环境。

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