“你好，我是广元市第二人民医院的财务工作人员李小娥，我要表扬广元经济技术开发区政务服务中心工作人员高智，他推迟下班近1个小时，为我办理了所得税集中汇算清缴业务……”10月17日，广元经济技术开发区（以下简称广元经开区）政务服务中心收到李小娥通过12345打来的表扬电话。

这仅是今年以来广元经开区深化“放管服”改革、提升政务服务质效的一个缩影。

只进一扇门 能办各种事

今年上半年，一名神情焦虑的办事群众引起了区政务服务中心“办不成事”窗口工作人员何思欢的注意。“公司原财务人员2017年至2020年的企业所得税申报表中部分数据未正确填报，导致没能足额享受到相关惠企政策。发现问题后，我马上来到广元经开区政务服务中心申请更正，工作人员发现因往期申报表样变动，无法正常读取历史申报数据，需报省级后台数据维护后才能正常办结。如果这次不能更正，就会对我们办理其他业务造成影响。”蜀锦工贸财务人员陈娟着急地说。

了解到相关情况后，窗口工作人员立刻填列“办不成事”管理台账并及时跟踪处理进度，最终在2个工作日、流转3级业务部门，将该问题妥善处理。

“为加快区级政务服务规范化建设，我们正在优化区域布局、打造智慧化管理平台、增设完善窗口功能，按照‘一窗受理、统一出件’模式，积极落实推动区级‘无差别受理综窗’的建设。”广元经开区行政审批局相关负责人介绍。

今年以来，广元经开区加快落实政务服务“三集中三到位”，梳理事项目录，形成事项240项。加快推进政务服务标准化规范化便利化，区政务服务大厅增设8个窗口，梳理政务服务事项240项。

进一步压缩审批时限，将社会类投资项目审批时限由原来改革前的289天压缩至30天，政府类投资项目审批时限压缩至40天，企业设立登记时限压缩至1个工作小时，在全市率先实现了小型社会低风险投资项目“三证齐发”。

同时，该中心设立了“局长进大厅”专窗和“办不成事”反映窗口，畅通企业、群众反映问题渠道。

一次不用跑 当好“店小二”

为川能投广元燃机工程项目协调接通了临时住房的水、电、气；帮助 TCL 海能项目协调解决了临时用地；帮助其他项目协调办理工商营业执照、股权转让事宜与土地挂牌等服务……

“我们与企业提前协调对接，有力推动了项目早建成、早投产，早达效。”广元经开区袁家坝铝产业园代办员毕兰告诉记者。

为更好地服务企业，为企业提供全流程、全周期的行政审批项目保障服务，加快推进“证照分离”，广元经开区推广全程电子化登记、“容缺受理”、落实一次性告知制度。

今年以来，为持续优化营商环境，广元经开区出台《进一步优化营商环境全面落实企业项目建设“一次都不用跑”工作方案》，全面梳理打通行政审批、政务服务、要素保障关节，形成从项目落地到办理不动产证的10大环节26道程序全链条、闭环式工作流程。

“广元经开区瞄准重点领域和关键环节，敢于先行先试、争创一流，创新‘园来办’品牌，在五个园区均建有项目代办服务站，选配48名热情高、业务精的专（兼）职代办员，实行上门帮办、全程代办、跟踪督办，为辖区企业提供‘点对点’‘一对一’个性化服务，无偿帮办代办项目建设运行全流程手续。组织区级相关部门和园区代办服务站定期统一培训、考核。”广元经开区党工委委员、管委会副主任朱刚如是说。

今年9月26日，广元经开区举行2022年第三季度项目竣工投产活动，竣工投产17个项目，其中11个项目为当年开工、当年竣工投产，体现了项目建设“加速度”。