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我市公积金高效统筹数字化转型增效
发布时间: 2024-01-02      来源: 市公积金中心
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1)统筹功能分区,突出特色亮点。“分区合理、服务智能、操作便捷、动态监督”为目标,智能等候区提供手机无线充电沙发、全场景互联网开放、触摸屏茶几填单指导等“新三样”暖心服务;智能服务区涵盖从“线上预约、智能引导、排队叫号、业务办理、服务评价、大屏展示”全景化业务流程;自助服务区配备贷款自助机和提取自助终端,办理查询、提取、贷款和缴存证明、贷款结清证明打印等业务。大厅运营以来,办理提取14.23万人次15.09亿元,贷款业务1505笔6.55亿元,均同比增长9%以上,异地贷款同比增长58%,服务满意率100%。获市“优化营商环境先进集体”、市政务服务能力评估一等奖。2)统筹效能监管,突出风险防控。7块监控屏幕打造监管“智慧树”,展示县区的归集、贷款业务和各平台“网办”办件数、时长、满意率以及柜面员工办件量等,工作效能一目了然,评先选优有据可依。柜台上方光电玻璃屏显示每笔业务办理种类和进度,服务进程动态跟踪。通过数字监管大屏,实现业务数据、财务数据和资金流动的全面监管。3)统筹规划调整,突出目标导向。持续丰富数字化应用场景,积极参与数字人民币推广应用,拓展服务触角,持续深化数据治理,推进数字档案资源体系建设,全面提升数字化水平,筑牢稳定可靠的数字化安全新防线,打造更加智能、高效、便捷、安全的政务服务体系,为广大群众提供更优质的公积金服务。

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