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利州区“三化”打造政务服务新体系
发布时间: 2024-04-26      来源: 利州区政府
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(1)管理“制度化”。推行首问负责、办事回执、一次性告知和帮办代办等制度,为群众提供优质的政务服务,同时做好解释和回访工作,争取群众的理解和支持,做到严格执法、热情服务,提高办事效率和警务效能,确保“不出现一起不满意情况”。(2)服务“人性化”。建立容缺机制,群众办事办证只跑一次,真正实现服务群众“最后一公里”。对因路途遥远、时间紧迫等特殊情况急需办理业务的群众,开设延时服务“绿色通道”、电话或网络“预约通道”,及时解决了800余名群众的“急难愁盼”。(3)建设“协同化”。充分发挥公安、卫健、人社、医保等多部门联合办公优势,畅通各部门办理流程,为公民出生一件事、退役一件事、身后一件事提供“一站式”便捷服务,并主动接受群众监督,推动作风全方位、深层次转变。

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