市城区地税办税厅全面实现划卡缴税（以此条信息为准）

发布机构: 利州区政府发布时间: 2010-06-13 字体: [ 大中小 ]

     日前，广元市地税局城区办税服务厅全面完成升级改造并投入使用。目前，办税服务厅新增POS缴税机10余台，全面实现划卡缴税，让办税流程更加方便快捷，服务质量和效率迈上了一个新台阶。
    一是科学规划布局。办税厅区域布局设置为“一站、三栏、三窗、四区”。一站：导税咨询站；三栏：办税公开栏、税法宣传栏、公示公告栏；三窗：纳税申报窗、发票管理窗、综合服务窗；四区：办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、休息等候区。并根据业务量大小设置相应数量工作窗口，使整体格局更加合理。
    二是完善硬件设施。新配备了叫号机、POS机、资料取阅架、1米隔离栏，制作了办税公开栏、公示公告栏，增配了航空座椅、饮水机，下一步还将配备自助办税电脑，加上原有的电子显示屏、触摸屏，各类服务设施一应俱全，能全方位满足纳税人办税、查询、咨询、休息等候的需要。
    三是统一规范标识。启用蓝底白字风格，悬挂全国统一的办税服务厅标识，将办税厅的门头标识由原铜版字的“广元市地方税务局办税服务厅”更换成蓝底白字的“办税服务厅”，室内区域标识、窗口标识和背景墙标语，一律采用蓝底白字风格，室内外标识颜色、格调协调配套，相得益彰。
    四是优化纳税服务。研究制定了办税厅导税咨询服务制度，在每月征收期由管理局派遣1名业务骨干为纳税人提供导税咨询服务。全面推行办税公开，把办税厅职责、办税流程、纳税人权利与义务、服务承诺、收费标准、投诉举报电话等应公开的内容全部制作成展板上墙，并通过电子显示屏及时公开税收政策的变化，满足纳税人及时了解税收政策和办税流程。增强主动服务、乐于服务的意识，按月收集整理纳税人的意见建议和集中咨询的问题，认真分析纳税人的需求，不断调整服务方向，创新服务方式。