元坝区政务服务中心出台窗口单位行政效能示范岗创建“六好”标准

     为进一步深化窗口单位“创先争优”活动。全面提升为民服务质量，近日，元坝区政务服务中心出台窗口单位行政效能示范岗创建“六好”标准。
     一是组织领导好。领导重视，把窗口效能建设工作纳入本单位重要议事日程，创建活动有计划、有载体、有成效；组织健全，岗位明确，及时上报相关创建信息（方案、活动开展情况、工作总结等）。
     二是制度建设好。首问责任制、限时办结制、责任追究制等各项制度健全，并落实到位；有对窗口工作人员以德、能、勤、绩、廉为主要内容的考核奖惩办法。
     三是依法行政好。公开办事制度、办事依据、办事程序、办事结果；在办事过程中无吃、拿、卡、要等不正之风行为。
     四是优质服务好。工作流程优化、办事手续简化；结合岗位特点，提供便民服务；承诺符合实际，履行承诺按时保质，兑现情况好。
     五是人员形象好。工作环境整洁，工作人员言行举止礼貌得体，行为规范，并亮证上岗；接听电话、接待办事群众态度热情，解答问题耐心细致、简洁明了；工作人员政策熟悉、业务熟练；严格遵守机关工作人员“四条禁令”。
     六是监督机制好。举报投诉途径畅通；对群众举报投诉的问题有登记，处理有结果；对督办的投诉事件，处理反馈及时；对检查考核中发现的问题，整改及时，效果明显；群众评议满意度高，明察暗访中无违反效能建设的人和事，档案资料齐全、完整。