青川县四举措加强景区规范管理

发布机构: 青川县政府发布时间: 2011-12-30 字体: [ 大中小 ]

一是建立了景区工作管理制度和安全管理制度，针对暴雨、洪水、泥石流、极端性天气和突发事件制定了《景区景点应急管理办法》。二是加大对景区讲解员和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”景区的服务和管理都得到了显著提升。三是加强景区诚信体系建设，监督、检查景区秩序和服务质量，突出“黄金周”、“小长假”等重要时段的监督，受理旅游投诉，维护旅游者合法权益。四是为充实员工素质队伍，广纳贤人，特意在人才聚集区的广元、成都设专门招聘点。所招聘员工中，高中文化以上学历占95%，其中大专学历占70%，本科学历占20%。使工作更具专业化、科学化。