利州区优化景区服务质量迎接旺季游客

发布机构: 利州区政府发布时间: 2012-06-14 字体: [ 大中小 ]

（1）完善配套设施。加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施维护管理，保持景区内公共服务设施齐备、完好，满足旺季游客需求。（2）塑造诚信形象。加强涉旅企业“全员诚信”教育，利用景区媒介公开各项服务内容、服务标准和收费项目，及时有效处理游客投诉等问题，塑造 “诚信经营”形象。（3）开展业务培训。组织管理人员和一线员工参加技能培训，开展岗位练兵、服务竞赛等活动；严格执行景区服务质量等级标准，建立游客服务评级反馈机制，提高管理和服务水平。（4）落实安保措施。建立高峰期和恶劣天气应急预案和紧急救援机制，在危险地段设立安全警示标志，公布救援电话，加强大型游览设施安全管理，切实保障游客安全。