12月12日，我市“12331”食品药品举报投诉电话开通暨食药通信息平台启动仪式在广元凤台国际大酒店隆重举行。市政府副市长赵爱武出席启动仪式并讲话，市食品药品监督管理局党组书记、局长张世忠，中国移动四川广元分公司总经理李学盛，食品、药品、保化品、医疗器械生产经营使用单位代表以及政风行风代表共200余人参加启动仪式。
启动仪式上，市食品药品监督管理局信息中心负责人步晓勇就“12331”食品药品举报投诉电话和“食药通信息平台”的功能及运用管理情况作了详细介绍，该电话遵从国家局规定的“统一规划、分级建设、属地管理”的原则。主要受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节，以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。四川广元分公司总经理李学盛在发言中表示将努力为“12331”食品药品举报投诉电话和“食药通信息平台”提供好的网络服务。
市食品药品监督管理局党组书记、局长张世忠就“12331举报投诉电话”和“食药通信息平台”的使用和推广提出三点要求：一是充分认识开通“12331”举报投诉电话及启动“食药通信息平台”的重要意义；二是全市食品药品监管系统要认真做好“12331”食品药品投诉举报的受理和办理工作；三是积极推广使用食药通信息平台，加强沟通联系，增强工作合力。
赵爱武副市长在讲话中指出，“12331”食品药品举报投诉电话和“食药通信息平台”的开通，是充分发动社会监督及全民参与饮食用药安全的重要举措，是提高信息化水平，创新监管机制的积极探索，是获取食品药品举报信息最为便捷的渠道，对于提高我市科学监管能力和应急管理水平，畅通公众参与监管渠道，切实快速打击食品药品违法行为，保障公众饮食用药具有重大意义。