利州区村（社区）便民服务代办站助推公共服务均等化

发布机构: 利州区政府发布时间: 2012-12-18 字体: [ 大中小 ]

    （1）完善服务平台，构建服务网络。出台了《乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办站标准化建设实施方案》，合理规划村（社区）便民服务代办站。目前，全区实现村（社区）便民服务代办站全覆盖，1个区级、18个乡镇（街道）、228个村（社区）的三级便民服务网络全面形成。
    （2）健全管理制度，严格服务程序。为规范为民服务方式，全区村（社区）便民服务代办站统一明确了“六个一”服务标准，严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、上报事项负责办理制及责任追究制，推行公开服务及预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等特色服务。全面创新推行“一站通”的服务模式，需要办理行政审批等事项的群众，按自愿原则，可委托代办站全程免费代办或直接到便民服务代办站办理。
    （3）拓展服务手段，丰富服务内涵。以“面向基层、服务群众、方便群众”为原则，最大限度地延伸服务手臂，最大限度地提升服务方式，最大限度地拓展服务领域，最大限度地充实服务内容。社区代办站向小区、楼院延伸，在小区、楼院挂牌设立代办点，常驻代办人员，让群众跑更少的路，在家门口就能享受到便捷的服务。从群众需要出发，创造性地开展形式多样的服务业务，做到最大限度的便民、利民。