今年以来，广元市人社系统按属地管理、“谁分管谁负责”和“一岗双责”原则，采取初信初访和矛盾纠纷源头处理等工作手段，发现矛盾纠纷，及时调处，把矛盾消灭在萌芽状态，防止矛盾扩大和升级。
一是建立健全了主要领导负总责、分管领导具体负责、其它领导“一岗双责”和相关责任单位具体办理的工作责任制。二是建立健全了多层级劳动保障“大调解”工作机制，着力构建“预防功能强、调解层级多、社会效果好、法律权威性明显”的大调解工作格局。三是实行了周五领导信访值班制度。年初，即排出了全年领导周五值班表，局领导按值班安排轮流到市群工局值班。四是在市群工局开设了窗口，安排了常驻值班人员，负责日常涉劳信访接待。五是劳动争议纠纷专业调解组织建设规范有序，实现了用人单位和劳动者权益的双维护。六是对因企业破产改制中职工安置、被征地农民社会保障等方面出现的劳动保障矛盾纠纷实现了有效调解。
截至目前，全市人社系统共受理人民群众来信1230件次、1423人次；接待人民群众来访4404批次、8151人次。信访事项按时办结率100%，有力地维护了用人单位和劳动者的合法权益，实现预防化解矛盾，促进社会和谐的维稳目标。