我市精心打造“12348”法律援助服务品牌

发布机构: 市司法局发布时间: 2012-12-27 字体: [ 大中小 ]

“12348”法律援助热线平台作为民生工程服务困难群众的载体，在为群众提供便民法律服务工作中作用明显。今年市司法局着力加强对“12348”法律援助热线平台的管理，将其作为全市法律援助工作的服务品牌予以打造。年初印发了《关于加强12348热线平台律师值班管理的通知》，要求市法律援助中心将市直属律师事务所执业律师值守接听“12348”法律援助热线的工作情况，纳入律师履行法律援助义务的考核，律师年检注册时由市法律援助中心严格考勤提供考核依据。该举措的施行取得了很好的效果, 值班律师到岗率和按时作息率达到了100%，群众满意率95%，全年热线平台累计接听各类咨询1863人次，律师值班250人次，法律援助工作人员通过对来电来访内容的梳理分析，形成了四个季度详实的“12348”热线平台分析报告，为了解舆情动向和工作决策提供了第一手资料。