2013年国庆期间，广元市工商局快速处理一起长途大巴车“甩客”引发的集体投诉，为11名旅客挽回损失1408元。
10月5日，市工商局12315指挥中心接到旅客赵先生投诉。称他们一行11人从陕西咸阳乘坐大巴车到成都，上车前车主讲明直发成都，当大巴车行驶到广元客运站后，拒绝到成都，车主让他们一行人自行前往成都，引发了纠纷。接到投诉电话后，市工商局值班领导和辖区工商所工作人员第一时间赶到现场，调查了解情况，并组织双方进行调解，促使双方达成和解协议。然后陪同双方一起到南河汽车站，监督车主为这11人购买了广元至成都的汽车票直至上车，及时解决了这起群体投诉，维护了“美丽广元，幸福家园”形象。