为更好地履行工商行政管理监管执法职能，通过消费调解与行政处罚的有效对接，进一步发挥12315行政执法体系综合效能，预防消费纠纷的扩大和蔓延，防范侵权行为再次发生，广元市工商系统着力构建消费者投诉信息转化为行政处罚案源的运行机制（以下简称12315“诉转案”），切实保护消费者合法权益。
“诉转案”对接机制是指工商行政管理部门和消委会在受理、调解消费者和经营者之间发生的消费争议时，发现被投诉经营者有违反法律、法规的违法经营行为，在依法进行调解的同时或调解完结后，工商部门按照行政处罚程序相关要求，对经营者的违法经营行为立案查处；消委会将经营者的违法经营行为有关线索、证据移交工商部门立案查处，实现消费调解与行政处罚的有效对接。
“诉转案”适用范围是市、县（区）工商局消费者权益保护机构、消委会以及各工商所、消委分会在受理、调解投诉的过程中，发现被投诉经营者涉嫌存在违法行为，依照法律、法规规定，属于工商行政管理机关管辖范围的，应当移交工商行政管理机关相应办案机构予以查处。