张玲、李小飞、张长江、林英委员：
你们提出的《关于改进物业管理服务的建议》（提案第333号）收悉，现答复如下：
2017年12月住房和城乡建设部发文全面取消物业服务企业资质核定，取消审批后，我市按照物业服务企业资质行政审批改革要求，进一步完善了物业服务企业诚信档案和信息平台，实行“黑名单”制度，建立了以信用为核心的新型的监管机制。一是印发了《广元市物业管理文件汇编》，下发到各物业服务企业和街道办事处；二是为了打造和培育我市物业服务品牌企业，提高整体物业服务水平， 2016年我局印发了《广元市物业管理优秀住宅小区（大厦）标准及评分细则》，两年来共有17个项目被评为市优项目；三是2016年省住建厅出台了《四川省住宅物业管理规程》，我市严格贯彻执行《四川省住宅物业管理规程》，进一步提高住宅物业管理水平和质量，维护了物业管理各方主体的合法权益；四是2017年我局出台了《广元市前期物业服务招投标工作流程》，进一步规范了前期物业招投标活动，维护招投标当事人合法权益，促进我市物业服务市场的公平竞争和健康发展；五是加强行业监管，加大检查力度，2017年对物业服务企业发出整改通知书25份，对3家物业服务企业进行了信用扣分处理，2018年已对9家企业进行了信用扣分处理；六是每季度召开一次物业服务企业恳谈会，认真梳理企业提出的问题并加以解决；七是每年不定期地组织全市物业服务企业到成都、福建等地参观学习，参观学习的内容主要包括：如何当好物业经理、管理好小区、小区的公共设施的管理、小区安全管理、包括公共安全、消防安全等、常见纠纷的处理和应对，其目的是借鉴外地企业好的经验和做法，全面提升我市物业服务水平；八是加大培训的力度。2017年举办了物业管理员培训班、业主大会和业主委员会指导规则培训班、电梯安全培训、消防培训和防汛应急演练，今年我们组织了高层建筑消防安全现场会、消防安全视频会、组织市城区物业服务企业到碧桂园小区观摩了消防应急演练等活动；九是我局已完成《广元市物业管理办法》（送审稿），目前正在进行社会风险评估。
根据省市相关文件要求，我市物业行政管理权限已于2016年7月1日整体委托、下放至各县区，市规划建设和住房行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督指导，市中心城区物业管理由利州区房地产主管部门负责。
谢谢你们对我市物业管理的关心、帮助和支持。
（联系人：寇永红；联系电话：18113695328）