（1）减审批事项。搭建审批与服务、协调与管理、咨询与投诉为一体化政务服务平台，将19个区级部门706项行政许可事项纳入政务服务实体大厅，延伸平台基层触角，配套下放、授权行政许可和公共服务事项，实现417项公共服务事项“一门办”“一次办”。（2）减申报材料。以征管体制改革为统筹，减少重复申报材料74项，减少审批时限140个工作日，压缩企业登记时间至3个工作日，编制涉及行政许可、中介服务事项36项、5大类市政公用设施报装编制操作指南，实现工程建设项目每个阶段“最多跑一次”。（3）加优质服务。严格落实首问责任、一次性告知、限时办结“三项制度”，采用“制度+情感”方式，建立“好差评”服务机制等5项规范服务行为，落实“日小结、月通报、季评比”管理模式，截至10月14日，已开展窗口人员服务评比4次，发布政务服务工作通报8期，解决服务堵点、工作难点12项。