⑴重构流程。对照省级和市级2019版公共服务事项目录，通过自行清理、多方会审对22个部门公共服务事项进行了梳理，重新制定事项清单，清理公布公共服务事项357个。并逐步取消申报材料中无法律规定、可实现信息共享的申报材料。截至10月底，减少申报材料1620项、精简比例达到38%。⑵下放事项。按照“可放必放，应放尽放”的原则，围绕卫健、人社等民生保障领域，将土地流转服务管理、生育服务证办理等100项事项下放到乡镇（街道）办理，将养老保险登记、社保费缴纳等45项事项下放至村（社）办理。截至10月底，基层共办理服务事项23万余件，基层便民服务中心办件覆盖率达到100%。⑶改进服务。将“利州政务”微信公众号与省一体化平台进行数据对接，共享信息资源，在微信公众号开通在线预约、快递跟踪等服务。针对80岁以上老人、重度残疾人制定“特殊群体公共服务事项清单”，对身份证办理、公积金提取等26类事项办理提供上门服务。截至10月底，提供上门服务256批次。