⑴推行限时办结制。对申请人材料符合要求的承诺报件，严格按照承诺时限办理，即现场立即办理。对申请人材料不符合要求的，一次性告知所需材料，待完善后再办理。对有急事、距离偏远、身体残疾及特别重大事项走绿色通道、全程代办程序办理。⑵落实首问责任制。对前来咨询办事的群众热情接待，认真及时办理事项。非自己职责范围办理的事项，积极告知群众该事项办理的窗口位置。对办理事项不明确承办单位的，及时报综合窗口协调处理。⑶强化责任追究制。对外公布监督举报电话，设置管理投诉综合窗口。对办件超时、一次性告知不落实、服务态度差的窗口工作人员和责任人从严追究责任。并通过量化考核和评定明星窗口等方式，促进窗口服务质量提升。