12月以来，该区启动政务服务高峰应对措施。主要做法：⑴志愿服务。在区政务服务大厅增设志愿服务岗位，安排4人的志愿服务队伍，在人社、医保等6个窗口流动服务，开展咨询辅导、秩序维护，对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体进行全程帮办。截至目前，提供各类志愿服务10000余人次。⑵延时服务。政务大厅社保、公安、民政等5个窗口开展延时服务，凡是群众已到现场排队的，均全部办结后下班，确保现场办事群众当天完成事项办理。周末在公安窗口实行预约服务，群众可通过微信公众号预约身份证办理。截至目前，共办理社保费缴纳等事项300余人次。⑶网上服务。推广高频业务事项在“天府通办”APP、微信客户端“掌上办”，梳理出社保服务 、生活缴费等8个方面高频业务事项“掌上办”100个，在政务大厅安排2名专人引导群众掌上查询办理各类业务，并探索工商登记“一次不跑”服务，通过“天府通办”APP即可办理公司设立登记、查收电子版营业执照。截至目前，办理各类业务6000余人次。