⑴群众参与管。充分利用78个窗口评价器，完善“好差评”制度，引导群众对窗口办件员办事效率、服务态度等按照“非常不满意、不满意、基本满意、满意、非常满意”5个标准进行评价，在政务服务大厅内设立好差评公示榜，每月定期公示，并按季度对好评的工作人员给予现金奖励，将获得3个以上差评的工作人员进行重新培训或岗位调整。截至目前，为20人发放奖金4000元，重新培训5人。⑵部门巡回管。整合政风行风监督员、入驻大厅业务骨干分管领导等力量，采取视频抽查与现场巡查相结合的方式，不定期对大厅工作人员的在岗情况、工作效率、服务态度等方面的进行监管，对检查到无故缺席、态度恶劣的作人员进行现场教育或绩效扣分处理。截至目前，开展现场教育20余人次。⑶领导牵头管。创新县级领导进大厅活动，由各分管县级领导，每季度进入政务服务大厅办理1次事项，对窗口人员的服务态度、效率、质量等方面进行抽查，并在办理后对事项办事情况提出整改意见，努力打造人民满意的服务窗口。截至目前，开展县级领导进大厅活动4次，提出整改意见10余条。