一是审批瘦身，窗口流程零距离。按照中央“六个一律取消”、省、市政务服务的相关要求，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，办事时间由原来的30分钟缩短到5分钟以内，提高了工作效率，方便群众办事。
二是打破壁垒，业务办理零障碍。打破办事群众到事务中心的实体“壁垒”，实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。同时打通群众就医“全国漫游”障碍，全面推进异地就医联网扩面，2020年12月底前，实现所有定点医院开通跨省异地就医联网结算，符合条件的跨省异地就医患者在全市所有定点医院住院直接结算。
三是下延触角，就近办理零负担。加快“互联网＋医保”信息化建设，全面落实“五加十”的规范化建设目标任务，持续完善医保系统“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”建设，将“群众跑路”转化为“信息跑路”。明确乡镇便民服务站职能职责，将部分医保公共服务事项下沉到乡（镇）、村（社区），打通医保服务群众“最后一公里”。同时推广使用“四川医保”APP，窗口经办转变为客户终端自助服务、智能服务，有效提高办事效率，极大地减少了办事群众的办事成本。