青川县“12345”公共服务热线按照“打得通、办得快、办得好”要求，坚持“百姓利益无小事”原则，为群众办实事、解难事，做到件件有回音、事事有着落。2020年1--6月共受理各类诉求千余件，群众满意度不断提升。
