⑴改进柜台服务。挑选业务骨干进行岗前培训，重点培训城乡居民参保、医疗救助、特殊门诊报销等政策和经办流程。⑵优化便捷服务。积极推广医保服务事项“马上办、掌上办、一次办”，全面清理经办业务中涉及所需证明材料40余项，从源头上彻底清除不必要证明，压缩办理时限，努力实现更多业务办理“最多跑一次”。⑶实施精准服务。对贫困人员、伤残人员、70岁以上的高龄人员等，开通窗口业务办理“绿色通道”，必要时利用周末、节假日开展上门服务，切实保障特殊人群享受医保服务的权益。
