广元税务持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，分批分类，开展“访税情、办实事”纳税人走访活动，俯下身来、沉下心来为纳税人办实事、解难事、做好事。
访税情，问需问计于民。详细了解每一户纳税人生产经营情况，企业发展规划、税负变化情况以及企业面临的经营困难和存在的问题，面对面听取纳税人对税务部门及税务干部业务能力、服务水平、勤政廉政等方面的真实评价，通过“沉浸式”走访调研活动的开展，进一步问计问需于纳税人，以纳税人需求为导向改善纳税服务方式，为纳税人提供更加优质、高效、满意的服务。
强宣传，政策落实惠民。走访中，向每户纳税人宣传了今年以来最新税收优惠政策，讲解了疫情防控期间优惠政策延续情况，并送上政策解读资料。重点宣传了今年广元推出的10大类34项90条“便民办税春风行动”便民举措及去年以来深化“放管服”改革、持续优化营商环境，提升纳税人满意度的主要工作成效，并邀请纳税人对全市税务部门工作进行监督。同时，在宣传过程中还对需求调查、征纳互动平台激活等业务进行了逐户辅导，辅导人员覆盖企业管理人员、财务负责人及办税员等。
办实事，解决难题暖民。科学调配人力资源，每一走访组均配备政策骨干专家以及熟悉纳税服务工作的人员，现场征集纳税人意见建议，并即时解决纳税人提出的问题与困难。突出解决了“邮寄发票未寄送到家”“出口退税政策咨询解答不及时”“已开具发票丢失后报账处理”“是否符合优惠政策”等实际问题。同时查看了部分企业生产车间，对企业经营困难问题提出建设性建议，并留下纳税服务联络卡、对外公开电话等联络方式，方便企业咨询各类涉税问题。
截至目前，全市已采取各种形式走访调研纳税人1008户，征集意见建议216条，解决实际问题124个，切实访出了实效，送出了温暖，办好了实事。下一步，广元税务将继续开展好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，强化纳税人走访调研及宣传辅导，持续为纳税人送上更多政策“大礼包”。