（1）提供新服务。全力推广“非接触式”办税缴费，积极推动征纳互动平台激活使用，逐步改变纳税人缴费人在实体厅办税缴费的习惯，让“走网路”成为首选。目前，征纳互动平台企业激活率达到80%以上，个体户激活推广工作持续推进。
（2）营造新环境。平稳实施财产和行为税合并申报工作，减少纳税次数，整合申报表，实现“一张报表、一次申报、一次缴纳”；优化办税流程，部分限时办结事项调整为即时办结，税费服务支持中心压缩办结事项内部流转时间，“首席联络员”在线答疑，征纳互动平台应答率达到100%。
（3）体现新效能。确保减税降费直达快享，主动甄别符合优惠政策条件的纳税人缴费人，主动对关注度较高的增值税留抵退税事项进行提醒与辅导；细处着眼，提供依申请事项预约办、电话办、关联事项一次办等套餐式服务；深化“银税互动”，将信贷产品受惠范围自中小微企业向个体工商户和自然人全面扩展。