近年来，市住房公积金服务窗口以为人民服务为宗旨，不断深化“放管服”改革，简政放权，转变观念，变管理为服务，切实解决群众关心急难愁盼问题。一是畅通意见收集渠道。通过两微一端、中心网站、在窗口设置意见薄、专人等多渠道收集群众关心的热点、难点问题，定期汇总反馈。二是务实解决群众需求。分管领导牵头，部门负责，及时清理政策、业务流程、业务办理资料等事项，以人民为中心加大改革创新力度，创新服务方式，细化解决措施，仅今年就解决同城办理、不动产抵押登记延伸服务等群众关心的急难愁盼问题。三是用心用情为民服务。坚持“四心四不”服务态度，对待每一项工作都要用心、上心、细心、耐心，做到工作不在我这里延误、差错不在我这里发生、服务不在我这里淡化、形象不在我这里损害，用心用情服务为民。